KÉRJÜK, VEGYE FIGYELEMBE, HOGY NEM KÍNÁLUNK INGYENES VISSZAKÜLDÉST, A SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK A VÁSÁRLÓT TERHELIK.

Visszaküldés

Lehetséges a rendelésem visszaküldése? Igen, erre van lehetőség. Amennyiben nem elégedett a megrendelt termékekkel, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti azokat. Ebben az esetben a rendelésnek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:

1. A rendelésnek tartalmaznia kell az összes eredeti alkatrészt és tartozékot, a csomagolásnak pedig ugyanolyan állapotban kell lennie, mint a termék érkezésekor.
   
   

2. A terméken csak a szokásos használat nyomai látszódhatnak; a gondatlan kezelésből eredő törés/sérülés kizáró ok a visszaküldésből.

3. Azon termékeket, amelyeknél a higiénia kiemelt fontosságú, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt alaposan meg kell tisztítani.

4. A termék hibáját a kézhezvételkor azonnal jelezni kell.

5. Jogosultak vagyunk a szállítási költségeket a vásárlóra hárítani.

6. A visszaküldés feldolgozása 7 munkanapon belül megtörténik, és ha a feltételek teljesülnek, a visszaküldést ezen az időszakon belül hivatalosan elismerjük.

7. Fenntartjuk a jogot a visszaküldött termékek elutasítására, ha azt gyanítjuk, hogy a termékeket használták, vagy nem a mi hibánkból eredően sérültek meg.

Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet? Ha rendelése megfelel a fenti feltételeknek, a következő lépéseket kell tennie a visszaküldési folyamat elindításához:

Küldjön egy e-mailt a következő címre: info@aranyluna.com Győződjön meg róla, hogy az e-mail tartalmazza az alábbiakat:

• Rendelésszám

• A visszaküldési kérelem oka

• Fotó a termékről (törés vagy sérülés esetén)

• Az ügyfél vezeték- és keresztneve

• Az ügyfél címe

Ezt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a visszaküldési címet. Soha ne küldje vissza a csomagot a feladó címére! A pontos címet a kapcsolatfelvétel után adjuk meg. Ön, mint vásárló, felelős a termék visszaküldésének szállítási költségeiért.

ELÁLLÁSI JOG (STORNOBAU)

 A fogyasztót elállási jog illeti meg az alábbi rendelkezések szerint, amennyiben a fogyasztó olyan természetes személy, aki jogügyletet köt olyan célból, amely nem kapcsolódik kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez:

A. ELÁLLÁSI FELTÉTELEK Elállási jog: Az elállási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megnevezett harmadik fél (aki nem a fuvarozó) az utolsó árut átvette. Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a rendelések a leadásuk után azonnal végrehajtásra kerülnek. Ezért a szállítási folyamatot a kézbesítésig nem tudjuk megszakítani, így az áru átvételekor visszatérítés nem lehetséges.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (pl. e-mailben) kell tájékoztatnia a AranyLuna-t az elállási szándékáról. Az elállás akkor tekintendő befejezettnek, amikor megkaptuk az árut. A termék visszaküldésének költsége a vevőt terheli.

Úton lévő küldeményekre vonatkozó szabályzat: Mivel áruinkat Ázsiából szállítjuk, hosszabb tranzitidők fordulhatnak elő, amelyekre nincs befolyásunk. Ha az áru már úton van Önhöz, a lemondás nem lehetséges. Kérjük, várja meg, amíg megkapja az árut, majd küldje vissza nekünk. Természetesen elállási szándékáról előzetesen is tájékoztathat minket. A lehető leggyorsabb visszaküldés garantálása érdekében kérjük, küldjön nekünk egy feladási igazolást a visszaküldött csomagról.

Az elállás következményei: Ha eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat és az áru beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Öntől kapott összes kifizetést, kivéve a szállítási költségeket (valamint azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot alkalmazzuk, amelyet Ön az eredeti ügylet során igénybe vett, kivéve, ha kifejezetten másként állapodunk meg; a visszatérítésért semmilyen díjat nem számítunk fel.

MINDEN VISSZAKÜLDÉST AZ ÁZSIÁBAN TALÁLHATÓ KÖZPONTI RAKTÁRUNKBA KELL KÜLDENI A VÁSÁRLÓ SAJÁT KÖLTSÉGÉN.

KÉRJÜK, VEGYE FIGYELEMBE, HOGY NEM KÍNÁLUNK INGYENES VISSZAKÜLDÉST, A SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK A VÁSÁRLÓT TERHELIK. TOVÁBBÁ NEM VÁLLALUNK FELELŐSSÉGET ÉS NEM TÉRÍTJÜK VISSZA AZ ELVESZETT VAGY A VÁSÁRLÓHOZ MEG NEM ÉRKEZETT KÜLDEMÉNYEK ÁRÁT.